سياسة الخصوصية

RobotX Technologies LLC، التي تعمل من دولة الإمارات العربية المتحدة، هي الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع. ولكل ما يتصل بهذه السياسة، راسلنا على info@robotx.ae.

نجمع ما تحتاج إليه الخدمة فحسب: اسمك وبريدك الإلكتروني عند تسجيل الدخول أو التواصل معنا؛ والرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل؛ وطلبات عروض الأسعار، بما فيها وصف مشروعك وما ترفقه من ملفات؛ وتفاصيل حجز الجلسات الاستشارية (الموعد المختار والاسم والبريد الإلكتروني وما تضيفه من ملاحظات)؛ وحالة سداد مراحل المشاريع (المبالغ والطوابع الزمنية وحالة الدفع، ولا نطّلع على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها أبداً)؛ وسجلات الخادم الاعتيادية (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) المحفوظة لأغراض الأمان وتتبع الأخطاء.

نشارك البيانات الشخصية مع عدد محدود من مزودي الخدمات («الجهات المعالِجة») الذين يعينوننا على تشغيل الموقع، ولا تتلقى كل جهة إلا البيانات التي يقتضيها دورها:

Stripe: معالجة مدفوعات البطاقات لمراحل المشاريع المخصصة. تُدخَل بيانات بطاقتك لدى Stripe مباشرة دون المرور بخوادمنا.

Google: توفر صفحة حجز المواعيد المضمَّنة في صفحة الاستشارات لدينا. فعند حجزك جلسة، تعالج خدمة تقويم Google البيانات التي تدخلها (الموعد المختار واسمك وبريدك الإلكتروني وملاحظاتك) بموجب سياسة خصوصية Google، وتظهر تلك البيانات في تقويمنا.

Resend: إرسال رسائل المعاملات البريدية، مثل تأكيدات الحجز وإشعارات عروض الأسعار وإيصالات الدفع.

Vercel: استضافة الموقع وبنيته الخادمية، بما فيها سجلات الخادم الموصوفة أعلاه.

مزود استضافة قاعدة البيانات لدينا: يخزّن قاعدة بيانات الموقع (الحسابات وعروض الأسعار والحجوزات والرسائل) في بيئة مشفَّرة خاضعة لضوابط وصول.

نستخدم بياناتك لتقديم الجلسات المحجوزة وتنفيذ المشاريع بموجب عروض الأسعار المقبولة (تنفيذ عقد)؛ وللرد على طلبات عروض الأسعار والحجوزات والرسائل (تنفيذ عقد، أو خطوات تُتخذ بطلب منك قبل إبرامه)؛ ولإرسال رسائل المعاملات كتأكيدات الحجز وإيصالات الدفع (تنفيذ عقد)؛ ولتأمين الموقع ومنع الاحتيال (مصلحة مشروعة)؛ وللوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية (التزام قانوني).

ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم توافق على ذلك صراحة، ولا نستخدم بياناتك للتنميط ولا لاتخاذ قرارات آلية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أي جهة كانت. ولا تُشارك البيانات إلا مع الجهات المعالِجة المذكورة أعلاه، أو متى أوجب القانون الإفصاح عنها أو طلبته جهة مختصة.

لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الأساسية: لتسجيل الدخول، واختيار اللغة، وتفضيل المظهر. ونعتمد تحليلات تراعي الخصوصية تنتج إحصاءات استخدام مجمَّعة، دون متتبعات إعلانية ودون تتبع الزوار الأفراد عبر المواقع. وقد تضع صفحة حجز Google المضمَّنة وصفحة دفع Stripe ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما متى لزمت لأداء وظيفتيهما، وتخضع تلك الملفات لسياسة الخصوصية لدى كل منهما.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا طوال المدة اللازمة. فسجلات الحسابات وسجلات مدفوعات المراحل تُحفظ للمدة التي توجبها قوانين الضرائب والمحاسبة (من 5 إلى 7 سنوات عادة). وتُحفظ طلبات عروض الأسعار ومرفقاتها مدة تصل إلى 24 شهراً من آخر نشاط، ما لم تصبح جزءاً من عقد مشروع. وتُحفظ تفاصيل الحجوزات ورسائل التواصل مدة تصل إلى 24 شهراً، وسجلات الخادم مدة تصل إلى 90 يوماً. وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجرَّد من هوية أصحابها.

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، والحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجات معينة، وطلب حذفها متى انتفت حاجتنا إليها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@robotx.ae من العنوان المرتبط ببياناتك، ونرد خلال 30 يوماً. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك كذلك حق التقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

نعمل من دولة الإمارات العربية المتحدة، والجهات المعالِجة المذكورة أعلاه تعمل عالمياً، وبصفة رئيسية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، لذا قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك. ونعتمد في عمليات النقل هذه على الضمانات التي توفرها تلك الجهات، مثل البنود التعاقدية الموحدة للاتحاد الأوروبي وما يعادلها من آليات.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الموقع؛ ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة النسخة السارية، وتُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة. ولأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على info@robotx.ae.