سياسة الاسترداد

يمكنك إلغاء الجلسة الاستشارية مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد بدئها، من صفحة الحجز (المرتبطة برسالة التأكيد وبحسابك) أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني، ثم حجز موعد جديد متى ناسبك. أما الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الجلسة، وكذلك التغيب عنها، فيُحتسب مقابله كاملاً؛ فذلك الوقت حُجز لك وحدك.

وإن تعذّر عقد الجلسة لخلل من جانبنا، كتغيبنا عنها أو مشكلة تقنية لدينا حالت دون عقدها، فالخيار لك بين إعادة حجز ذات أولوية دون أي رسوم واسترداد المبلغ كاملاً.

تُفوتر المشاريع المخصصة على مراحل، وفق ما يحدده عرض السعر المقبول. والمراحل المدفوعة المسلَّمة غير قابلة للاسترداد؛ فالعمل فيها قد أُنجز وسُلِّم. وإذا أُلغي مشروع في أثناء مرحلة ما، استُرد من تلك المرحلة ما لم يُسلَّم بعد، بنسبة العمل غير المنفذ. ومتى تضمن عرض سعر مقبول أحكام إلغاء خاصة به، كانت لتلك الأحكام الأولوية.

راسلنا على info@robotx.ae مع ذكر مرجع حجزك أو مرجع عرض السعر ووصف موجز للمشكلة، ونرد على كل طلب استرداد خلال 5 أيام عمل.

وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتصل عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مصرفك.